Waterbrook Investments & Holdings

Ένας παίκτης έκανε την πρώτη του κατάθεση, έπαιξε λίγο και ζήτησε ανάληψη την ίδια μέρα. Το αίτημα έμεινε σε αναμονή για αρκετές ώρες, ενώ η επόμενη ανάληψη από τον ίδιο λογαριασμό ολοκληρώθηκε πολύ πιο γρήγορα. Η διαφορά οφείλεται κυρίως σε ελέγχους που γίνονται μία φορά, πριν από την πρώτη πληρωμή στο Hellspin Casino.

Στο Hellspin Casino, η επαλήθευση ταυτότητας προηγείται

Πριν από την πρώτη πληρωμή, το ταμείο θέλει να επιβεβαιώσει ότι το πρόσωπο που άνοιξε τον λογαριασμό είναι και ο δικαιούχος των χρημάτων. Για τον λόγο αυτό ζητά συνήθως ένα έγγραφο ταυτότητας και, ανάλογα με τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ένα έγγραφο διεύθυνσης. Ο έλεγχος δεν ολοκληρώνεται αυτόματα, γιατί κάποιος πρέπει να δει τα στοιχεία και να τα εγκρίνει. Όσο η επαλήθευση είναι εκκρεμής, το αίτημα μένει σε αναμονή, ακόμη κι αν το ποσό είναι μικρό. Τα έγγραφα που απαιτούνται και τη σειρά υποβολής τους μπορείτε να τα δείτε στους όρους και προϋποθέσεις του Hellspin Casino.

Υποβάλετε τα έγγραφα πριν ζητήσετε την πρώτη ανάληψη, ώστε η αναμονή να μην ξεκινά από την αρχή.

Το όνομα του λογαριασμού πρέπει να ταιριάζει

Ο έλεγχος δεν σταματά στο έγγραφο. Το ταμείο συγκρίνει το ονοματεπώνυμο του λογαριασμού με το όνομα στο μέσο πληρωμής, είτε πρόκειται για κάρτα είτε για ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Αν υπάρχει διαφορά, για παράδειγμα σειρά ονόματος ή διαφορετική γραφή στα λατινικά, το αίτημα επιστρέφει για διευκρίνιση. Όταν το ταμείο του Hellspin Casino ζητά διευκρινίσεις, κάθε ανταλλαγή μηνυμάτων προσθέτει χρόνο στην ολοκλήρωση. Οι επόμενες αναλήψεις είναι ταχύτερες, επειδή η αντιστοίχιση έχει ήδη γίνει μία φορά. Ελέγξτε από την αρχή ότι τα στοιχεία του προφίλ σας ταιριάζουν ακριβώς με εκείνα του μέσου πληρωμής.

Το ίδιο όνομα πρέπει να εμφανίζεται σε όλα τα έγγραφα και στο μέσο πληρωμής.

Κάθε νέο μέσο πληρωμής ελέγχεται ξεχωριστά

Ένα μέσο πληρωμής που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει στον λογαριασμό αποτελεί ξεχωριστή επαλήθευση. Το ταμείο πρέπει να βεβαιωθεί ότι το μέσο ανήκει στο ίδιο πρόσωπο και ότι μπορεί να δεχθεί την πληρωμή. Στο ταμείο του Hellspin Casino, η πρώτη ανάληψη σε μέσο που δεν έχει εγκριθεί ακολουθεί αυτόν τον δικό της έλεγχο. Η καθυστέρηση είναι συνήθως μεγαλύτερη όταν το μέσο συνδέθηκε πρόσφατα. Χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι μια κατάθεση με κάρτα και μια ανάληψη σε άλλο ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Ελέγξτε ποια μέσα έχουν ήδη συνδεθεί στο ταμείο σας πριν ζητήσετε την πρώτη ανάληψη.

Χρησιμοποιήστε για την ανάληψη το ίδιο μέσο με το οποίο κάνατε την κατάθεση, όπου αυτό είναι δυνατό.

Ο έλεγχος δραστηριότητας μπορεί να καθυστερήσει

Σε ορισμένες περιπτώσεις το ταμείο ελέγχει και την παικτική δραστηριότητα πριν εγκρίνει την πρώτη ανάληψη, όχι μόνο τα στοιχεία ταυτότητας. Αυτό συμβαίνει συνήθως όταν ο λογαριασμός είναι πρόσφατος ή όταν το ποσό της ανάληψης αποκλίνει αισθητά από τις προηγούμενες καταθέσεις. Ο έλεγχος αυτός δεν σημαίνει από μόνος του ότι υπάρχει πρόβλημα, αλλά προσθέτει ένα ακόμη βήμα στη διαδικασία. Αν η αναμονή ξεπεράσει τον αναμενόμενο χρόνο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και ζητήστε την κατάσταση του αιτήματος. Τα κριτήρια ελέγχου περιγράφονται στους όρους και προϋποθέσεις, οπότε διαβάστε τα πριν ζητήσετε ανάληψη.

Μην αλλάζετε στοιχεία λογαριασμού ακριβώς πριν από την ανάληψη, γιατί κάθε αλλαγή μπορεί να ανοίξει νέο έλεγχο.

Οι επόμενες αναλήψεις ελέγχονται πιο γρήγορα

Όταν η πρώτη ανάληψη εγκριθεί, η επαλήθευση ταυτότητας, η αντιστοίχιση ονόματος και το μέσο πληρωμής μένουν καταγεγραμμένα στο προφίλ. Οι επόμενες αναλήψεις δεν ξεκινούν τη διαδικασία από το μηδέν, γι’ αυτό ολοκληρώνονται συνήθως σε πολύ μικρότερο χρόνο. Αυτό ισχύει όσο τα στοιχεία παραμένουν ίδια, επειδή μια νέα διεύθυνση ή ένα νέο μέσο μπορεί να ανοίξει ξανά τον έλεγχο. Έτσι, η καθυστέρηση της πρώτης ανάληψης είναι η πιο πρακτική εξήγηση για τη διαφορά που βλέπετε στην πορεία του λογαριασμού. Ελέγξτε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού ότι δεν υπάρχει εκκρεμότητα πριν ζητήσετε νέα ανάληψη.

Κρατήστε σταθερά τα στοιχεία του λογαριασμού σας, ώστε να μην ξαναανοίξει ο έλεγχος.

Η πρώτη ανάληψη ακολουθεί συγκεκριμένα βήματα

Πώς εξελίσσεται η πρώτη ανάληψη των 250€;

• Ο λογαριασμός ανοίγει με το ονοματεπώνυμο της ταυτότητας, και ζητάτε ανάληψη 250€ σε μέσο που δεν έχει ξαναχρησιμοποιηθεί.
• Το ταμείο ζητά έγγραφο ταυτότητας και επιβεβαίωση του μέσου, και το αίτημα μπαίνει σε αναμονή.
• Ανεβάζετε τα έγγραφα και ελέγχετε ότι το όνομα ταιριάζει με το μέσο πληρωμής.
• Όταν εγκριθεί ο έλεγχος, η ανάληψη ολοκληρώνεται. Αν η αρχική κατάθεση ήταν 25€ με άλλη κάρτα, ο έλεγχος του μέσου θα είχε γίνει ξεχωριστά.

Τι αλλάζει στη δεύτερη ανάληψη;

Η επόμενη ανάληψη των 250€ από το ίδιο μέσο και με τα ίδια στοιχεία ελέγχεται πιο γρήγορα, γιατί η επαλήθευση έχει ήδη γίνει. Η καθυστέρηση εμφανίζεται ξανά μόνο αν αλλάξει κάποιο στοιχείο, όπως το μέσο πληρωμής.